Selecionar prestadores de serviços de calibração é uma parte crucial da gestão da qualidade para empresas dos mais diversos portes e segmentos. Neste post vamos apresentar algumas diretrizes que podem ajudá-lo a escolher o prestador de serviços adequado.

É importante ressaltar que o fato do laboratório ser acreditação não garante os resultados declarados no certificado de calibração assim como, um laboratório que não seja acreditado esta longe de ser incompetente na prestação do serviço de calibração.

Antes de entramos em alguns detalhes relacionados a seleção de laboratórios é importante ressaltar que o prestador de serviço mesmo que não acreditado atenda aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025 – Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração uma vez que, esta norma determina os requisitos que um laboratório de ensaio ou calibração deve atender incluindo os requisitos técnicos sendo este, o diferencial desta norma.

Laboratórios não acreditados.

É fundamental que antes da contratação dos serviços de calibração o laboratório seja avaliado ou como alguns gostam de chamar, auditado. Desta forma é possível verificar o quanto o laboratório está atendendo aos requisitos da ISO/IEC 17025 e mesmo que não esteja atendendo a todos os requisitos, que atenda aos requisitos chaves.

1. Padrões existentes – Os instrumentos de referência devem possuir características metrológicas superiores aos instrumentos que serão calibrados. Não existe uma regra, se 10 vezes, 5 vezes ou outro valor mas, o ideal é que a incerteza do padrão utilizado não impacte na precisão no instrumento que será calibrado. Para exemplificar vamos considerar a calibração um paquímetro tendo o bloco padrão como referência. Neste caso, a incerteza do bloco padrão gira em torno de 0,07 micrômetros e o paquímetro digital possui 0,01 mm de menor divisão, ou seja, a precisão do bloco padrão é superior ao do paquímetro.
2. Determinação do MCM – MCM ou Melhor Capacidade de Medição é o termo utilizado para determinar a menor incerteza que um laboratório pode declarar, ou seja, para uma determinada calibração é necessário que o laboratório determine seu MCM nas condições ideais. É altamente recomendado que durante a seleção do laboratório essa informação seja apresentada pelo laboratório incluindo o método aplicado para determinação do MCM.
3. Competência técnica – A execução da calibração, apesar de simples uma vez que basicamente consiste em comparar a medição entre dois instrumentos há diversas fontes que podem ou influenciam diretamente a medição como o posicionamento do instrumento, vibrações, materiais deferentes entre outras. Como isso é necessário que o profissional que irá executar a calibração possua o treinamento adequado para execução das medições. Um ponto que destacamos é o fato da competência do profissional ser considerado pela ISO/IEC 17025 como parte do processo de comprovação da rastreabilidade metrológica.
4. Validação das metodologias de cálculo – Todo laboratório utiliza software ou planilha para automação do processo de cálculo o qual, deverá atender a metodologias internacionais e validado, ou seja, o resultado declarado pelo aplicativo utilizado deve ser comparado com o cálculos manuais de forma a comprovar que os resultados estão corretos. O aplicativo também deverá estar protegido contra alterações não intencionais e intencionais.
5. Processo para garantia da validade dos resultados – Sim. Certificados de Calibração e processo de verificação validam o que já foi efetuado, não o que esta ou será executado. Com isso, é necessário que o laboratório possuam processo que garantam a validade dos resultados declarados. Esta comprovação são conseguidas basicamente, através: a. da comparação dos resultados obtidos pelos profissionais que atuam no laboratório; b. da comparação dos resultados declarados pelo laboratório com de outros laboratórios.

Laboratórios acreditados.

Algo que devemos ter em mente é que não existe laboratório acreditado mas sim, serviços prestados pelo laboratório acreditados, ou seja, um laboratório pode prestar serviços de calibração de trena até 20 metros porém, é acreditado até 5 metros. Com isso, o prestador de serviço pode emitir certificados de calibração com o selo da Rede Brasileira de Calibração até 5 metros. Acima de 5 metros, não.

A Coordenação Geral de Acreditação ou simplesmente CGCRE, disponibiliza o escopo de acreditação dos laboratórios para consulta. Neste escopo é apresentado a medição ou instrumento que o laboratório está acreditado assim como a faixa de medição e MCM. Clique aqui para consultar.

Nota: A CGCRE é um setor do INMETRO acreditado por organismo internacional para reconhecer a competência técnica dos prestadores de serviço de calibração e ensaio, ou seja, é o organismo no Brasil responsável pela a acreditação de laboratórios e ensaio e calibração.

O fato do laboratório possuir serviços acreditados é um facilitador uma vez que a empresa passa por constantes avaliações da CGCRE além de ser obrigado a executar processos que visam a garantia da validade dos resultados declarados. Com isso, as empresas “estão dispensadas” da obrigação em avaliar a competência técnica do serviço prestado uma vez que a CGCRE já faz este serviço, lembrando que, durante o processo de avaliação do laboratório somente os serviços que estão dentro do escopo de acreditação são avaliados.

Agora, falando especificamente sobre o processo de compra.

Antes de iniciar a seleção do futuro prestador de serviço é necessário conhecer o critério de aceitação do instrumento de medição e o motivo é simples. Se o prestador de serviço possuir uma incerteza de medição ideal elevado, MCM, dificilmente o seu instrumento irá atender ao critério de aceitação e não pelo fato do instrumento esta ruim mas, pelo prestador de serviço não possuir uma incerteza mínima que atenda a sua necessidade. Quanto menor o MCM, melhor.

Passos para a seleção do serviço prestador de serviço.

1. Critério de aceitação – Conhecer o critério de aceitação do instrumento que será calibrado;
2. Escopo de acreditação – Acessar o cadastro de laboratórios acreditados e consultar o escopo de acreditação tendo atenção a faixa de medição e melhor capacidade de medição.

Avaliação de laboratórios acreditados.

O fato do ser acreditado, não dispensa avaliação. Como todo e qualquer fornecedor o laboratório também deve passar por um processo de avaliação da prestação do serviço que deve começar pela análise crítica do certificado de calibração mas, este é um assunto para outros post.